Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ trên qh99

Tài khoản qh99 của bạn chứa thông tin nhạy cảm — từ chi tiết thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến lịch sử nạp rút.

Mã hóa dữ liệu tài khoảnThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt quanh năm
qh99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ trên qh99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Đội hỗ trợ quyền riêng tư của bạn

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi về bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến thông tin cá nhân hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn. Hỗ trợ tiếng Việt khả dụng qua email, chat hỗ trợ trực tiếp trên trang web và ứng dụng di động. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu xác minh, xóa hoặc cập nhật dữ liệu trong vòng một tuần làm việc

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn trực tiếp qua email. Kèm theo tên tài khoản và địa chỉ ví để chúng tôi xác minh danh tính của bạn nhanh chóng.

chat hỗ trợ trực tiếp trên trang web

Trò chuyện với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt để hỏi về quyền riêng tư. Có sẵn từ 8 sáng đến 11 tối hàng ngày. Ví điện tử bạn đăng ký sẽ được xác minh trong cuộc trò chuyện.

Ứng dụng di động

Mở ứng dụng qh99 trên điện thoại, chạm vào Cài đặt, rồi Quyền riêng tư để xem hoặc yêu cầu những thay đổi đối với tài khoản của bạn.

BẢNH VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mỗi giao dịch trên qh99 — từ nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến rút tiền — được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit.

Mã hóa SSL 256-bit

Mọi thông tin bạn gửi qua trang web hoặc ứng dụng đều được mã hóa. Không ai ngoài qh99 và nhà cung cấp thanh toán có thể xem chi tiết của bạn.

Xác minh ví tài khoản

Trước khi sử dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác nhận danh tính bạn. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Không lưu chi tiết thanh toán

qh99 không lưu trữ mật khẩu ví hay chi tiết tài khoản. Các nhà cung cấp MoMo, ZaloPay, Viettel Money quản lý những dữ liệu đó riêng biệt.

Sao lưu máy chủ hàng ngày

Dữ liệu tài khoản của bạn được sao lưu mỗi ngày trên các máy chủ an toàn. Nếu có sự cố kỹ thuật, chúng tôi có thể khôi phục thông tin của bạn nhanh chóng.

Nhật ký truy cập được giám sát

Chúng tôi ghi nhật ký tất cả những lần ai đăng nhập vào tài khoản của bạn. Nếu thấy hoạt động lạ, bạn sẽ nhận được thông báo hoặc được yêu cầu xác minh lại.

Yêu cầu xóa trong 30 ngày

Muốn xóa tài khoản? Liên hệ với hỗ trợ tiếng Việt. Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong 30 ngày, trừ những ghi nhật ký pháp lý phải giữ lại.

Quyền riêng tư của bạn — những câu trả lời

Bên dưới là những câu hỏi mà khách hàng qh99 thường đặt về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, bảo vệ thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền của bạn đối với tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn không được trả lời ở đây, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ ví MoMo/ZaloPay/Viettel Money và địa chỉ của bạn. Các thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút và liên lạc với bạn. Không ai khác có thể xem những dữ liệu này ngoài đội bảo vệ tài khoản của qh99.

Có. Mỗi giao dịch thanh toán được mã hóa SSL 256-bit. qh99 không lưu trữ mật khẩu hoặc chi tiết ví của bạn — các nhà cung cấp MoMo, ZaloPay, Viettel Money quản lý những thông tin đó. Chúng tôi chỉ lưu bản ghi rằng bạn đã nạp hoặc rút bao nhiêu tiền.

Có. Liên hệ với hỗ trợ tiếng Việt qua email hoặc live chat, cung cấp tên tài khoản và số điện thoại để xác minh. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một tệp chứa tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ trong vòng 7 ngày làm việc.

Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu. Tuy nhiên, chúng tôi phải giữ lại một số ghi nhật ký pháp lý (như lịch sử nạp rút) theo yêu cầu của luật địa phương. Những dữ liệu này được giữ kín và không được sử dụng cho mục đích khác.

qh99 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán với các nhà cung cấp MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý nạp rút. Nếu pháp luật yêu cầu, chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cho cơ quan chính phủ.

Liên hệ với qh99 ngay lập tức qua live chat, email hoặc ứng dụng di động. Chúng tôi sẽ điều tra và cấp khóa tài khoản của bạn nếu cần. Nếu xác nhận bị lạm dụng, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn phục hồi tài khoản và bảo vệ thông tin thanh toán.

qh99 sử dụng cookie để ghi nhớ tài khoản của bạn, duy trì phiên đăng nhập, và theo dõi lựa chọn game. Điều này giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm trên qh99.